👋 Les pré-commandes sont déjà terminées! Rdv à l'ouverture du eshop ici bientôt

FAQ

Ici on essaye de répondre à vos questions:

Est-ce que je peux commander un pantalon SUPERCUT?

La phase de pré-commandes est terminé il faut attendre désormais l'ouverture du e-shop pour retrouver le Chino qui va Bien. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé!

 Faites-vous du sur-mesure ?

SUPERCUT ne fait pas de sur-mesure. Nous avons plus de tailles que la plupart des marques. 

Toutes nos tailles sont données dans nos grilles de tailles indiquées dans notre tuto pour vous aider à choisir votre taille.

Comment choisir sa taille?

On a prévu un tuto pour vous aider à choisir votre taille ici

Comment le stretch joue sur les tailles ?

Notre tissu 98% coton 2% elasthane est stretch et donne jusqu’à 5% d’élasticité. Par exemple un tour de ceinture de 100cm (demi tour de ceinture 50cm) peut s’étendre jusqu’à 105cm sans forcer.

Pourquoi vous ne faites pas ma taille ?

Nous faisons déjà presque trop de tailles en fait. La plupart des marques proposent 8 à 10 tailles et 5 à 10 de couleurs soit environ 100 références max pour un produit (les fameux « SKU »). Pour nous on est à 195 tailles et 4 couleurs soit presque 800 références. C’est beaucoup trop et la plupart des fabricants refusent ce genre de demande. Ajouter une taille c’est ajouter 3 coupes * 5 longueurs * 4 couleurs = 120 références. Donc pour le moment nous n’ajouterons pas de tailles mais nous espérons pouvoir le faire dans le futur pour satisfaire le plus de monde possible !

Pourquoi autant d’écart avec ma taille habituelle?

Déjà on formule nos tailles en pouces, comme aux US, donc différentes des tailles Françaises. Mais même par rapport aux marques US de jeans par exemple, je vous confirme qu'on taille "petit" donc la différence avec votre taille de jeans habituelle est normale.

La faute à un système de taille très resserré avec peu d'écart d'une taille à l'autre (2cm environ).

Puis-je modifier ma commande ?

Bien sûr vous pouvez changer votre commande à partir du mail récapitulatif que vous avez dû recevoir si vous avez coché l’option « recevoir mes réponses » du formulaire.

Sinon remplissez à nouveau le formulaire nous garderons la commande la plus récente.

Et si je souhaite annuler ma commande?

Si toutefois aucune taille ne vous correspondait, pas de soucis. Vous pouvez annuler votre commande en nous faisant directement la demande par mail.

Et si ça ne va pas à la réception ?

On ne vous laissera pas en plan. On a prévu des échanges gratuits ou si vous préférez un retour définitif avec remboursement.

Notre objectif c'est que vous trouviez un pantalon qui vous va, pas un énième compromis.

Pourquoi la recommandation FITLE n'est pas dispo ?

Nous sommes encore en tarin de faire des réglages sur la recommandation car le niveau de précision n'est pas suffisant. Nous ne voulons pas vous faire économiser 5mn maintenant et vous obliger à faire un échange plus tard. 

Une autre question?

Demandez-nous à contact@supercut.cc